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Directeurs du service | Débutant

Cette formation est conçue pour la personne qui désire occuper le poste de Directeur du Service.
La formation est consacrée à la bonne gestion et la performance du département du Service.

Titre du poste : Directeur du Service technique
Service : Département des opérations fixes
Relève de : Directeur des opérations fixes/Directeur général
Date d’émission : Nouveau

SOMMAIRE DESCRIPTION DU POSTE

Responsable de la fidélisation de la clientèle et de la rentabilité de ce centre de profit. Sous l’autorité du directeur des opérations fixes ou du directeur général, le titulaire est responsable du service après‐vente. Il dirige le service après‐vente de façon efficiente et rentable, en dirigeant le personnel avec efficacité et en obtenant la fidélisation de la clientèle. S’assure que le temps disponible des techniciens est vendu au maximum.

Vous y retrouverez :

  • La définition des fixations des objectifs
  • Le Guide des meilleures pratiques et l’élaborations des routines (tous les jours, toutes les semaines, tous les mois, tous les ans)
  • Directeur des Ventes, tâches et responsabilités
  • Liste de contrôle en matière de formation et d’encadrement du personnel;
  • Comment devenir un bon ‘’Coach’’;
  • Nous vous donnerons les outils nécessaires pour;
  • Fixer des objectifs réalisables
  • Tenir des réunions efficaces
  • Les unités de mesure.

Cette formation vous permet d’utiliser une trousse d’outils qui vise à aider les gestionnaires des concessionnaires à donner vie aux nombreuses stratégies et meilleures pratiques abordées dans leurs concessions.