Month: février 2020

Département de la direction

Bâtir une équipe performante

Comment BÂTIR une ÉQUIPE de vendeur PERFORMANT ? En tant que Directeur des Ventes, vous jouez un rôle extrêmement important dans la réussite de l’entreprise. Par votre engagement et votre leadership envers votre équipe, vous avez un effet direct sur la réussite de votre concessionnaire. En tant que leader, vous détenez une grande part de responsabilité au sujet de la performance de votre équipe de vente, car elle est à votre image. Votre personnel est votre entreprise. Ainsi pour améliorer

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Département des ventes

Le recrutement

Pourquoi est-ce si difficile de recruter ? Conseiller aux ventes En concession, il est très difficile de trouver des conseiller aux ventes qui vont rester en poste. Certains concessionnaires automobiles placent des annonces de recrutement sur une base quasi régulière. Plusieurs candidats sont embauchés et quittent le travail parce qu’ils ne veulentplus travailler le soir ou les fins de semaine ou encore, ils sont déçus par leurs revenus. Est-ce que le métier de conseiller aux ventes est aussi attrayant que par le passé ? Je n’en suis pas certain… Est ce que les conditions ont changé depuis les 30 dernières années ?Assurément ! Les

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Département des ventes

Est-ce que vous avez un bon processus de renouvellement des locations ?

Maintenant que nous savons que la plupart des Constructeur Automobile sont de retour avec un Programme de Location avantageux…..  Êtes-vous bien structuré pour renouveler la clientèle ? Un bon processus fait en sorte de renouveler 50% et plus des clients en location. En 2017 certains concessionnaires possède 400, 500, 600 et même davantage de clients qui arrivent à terme dans leurs locations.  Comment gérer-vous votre portefeuille de clients en location ? L’expérience nous dit que les vendeurs sans structure, sans processus efficace proposé par le concessionnaire, ne réussissent pas à performer suffisamment en renouvellement.

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Département des ventes

Programme « auto-échange »

L’Histoire commence par la visite d’un concessionnaire situé à New-York…. Comme tous les concessionnaires, celui-ci à un département des ventes, avec les conseillers et le directeur. Au département du Service, ils ont des conseillers techniques et le directeur. Cependant, en plus ils ont aussi 3 conseillers et un directeur des Ventes.  C’est complètement inhabituel  !!  Ils ont trouvés la façon de faire pour solliciter les clients du Service dans le bût d’Échanger leurs véhicules pour un neuf ou usager certifié. Depuis les dernières années plusieurs concessionnaires vivent une baisse marquée de l’achalandage dans leurs

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Département des ventes

Le vendeur et le téléphone,

Malgré les dernières technologies que nous utilisons quotidiennement, le courriel, les texto et autres, le téléphone demeure l’outil essentiel par excellence pour augmenter vos ventes !  Est-ce que votre équipe des ventes communique bien au téléphone ?  Dans une ère ou l’achalandage diminue dans vos salles de montre, il est important de performer au téléphone pour ÉCOUTER, SOLLICITER, PROSPECTER, RELANCER,SUIVRE ET FIDÉLISER la clientèle.  Le téléphone demeure une façon efficace de communiquer avec la clientèle. Comparativement à des courriels et des textos qui sont plus au goût du jour, mais froid comme une banquise, le téléphone vous permet de connaitre davantage les sentiments et l’état d’esprit de l’interlocuteur.  Les appels entrant… Quel est le bût

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