Category: Département CSI et Marketing

Combien d’erreur se produisent chez vous lors de l’étape de la livraison du véhicule du client ? Lors de sa prise de possession? Cette étape est cruciale puisqu’elle représente la dernière rencontre avec votre client afin d’évaluer l’expérience globale d’achat. De plus, le client sera grandement influencé s’il fera ou non ses entretiens à votre concession. ‘’Le client a le choix’’ Une mauvaise livraison peut faire en sorte de découragé le client de faire affaires avec vous dans le futur.