Category: Formations

Département des ventes

LES CLIENTS ET LES TYPES DE PERSONNALITÉ

Tous les clients ont des façons différentes d’interagir avec les autres, c’est- à-dire un style interpersonnel. L’Humanité se divise en 4 groupes de style distinct. Si vous maitrisez mieux les 4 types de personnalité, comme vendeur, vous pourrez, dès les premières secondes, identifier et connaitre ; -Leurs qualités-Leurs défauts-Leurs peurs-Leurs besoins-Leurs désirs-Leurs motivationsEt cela pourrait vous aider à mieux communiquer avec eux.Vous serez en mesure de mieux les convaincre, gagner plus rapidement leur confiance, mieux travailler en équipe, vendre vos

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Formations

La formation : dépense ou investissement ?

Est-il possible de croire que nous pouvons faire l’embauche d’un conseiller au Vente ou au Service sans donner un minimum de formation ? Ou encore promouvoir un employé à un poste de directeur sans donner une formation sur les outils de gestion ? -Gestion de personnel -Gestion des revenus et dépenses -Gestion des inventaires, unité mesure…ect…  Certains dirigeants de concessionnaire croient à la formation et d’autres pas du tout ! La dépense que la formation coûte à l’entreprise, parfois décourage

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