Cette formation est conçue pour la personne qui désire occuper le poste de Conseiller du service des Pièces.
Titre du poste : Conseiller du service des Pièces
Service : Service des Pièces
Relève de : Directeur des Pièces
Date d’émission : Nouveau
SOMMAIRE DESCRIPTION DU POSTE
Vendre des pièces aux clients au comptoir, à l'atelier ou par téléphone.
La formation en 10 étapes :
1) Prospection
2) Accueil
3) Détermination des besoins du client
4) Localisation des pièces;
5) Présentation des pièces;
6) Commande des pièces;
7) Surveillance de l’approvisionnement
8) Réception de la commande
9) Établissement de la commande du client
10) Livraison
Pour les DÉBUTANTS la présente formation offre :
- La connaissance sur les différents types de personnalité
- Des ateliers de travail
- Des jeux de rôles
- Une étude sur les attentes des clients
- Les normes de performance
- Les meilleures pratiques de l’industrie
