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Département des pièces

Conseillers aux pièces | Débutant

Cette formation est conçue pour la personne qui désire occuper le poste de Conseiller du service des Pièces.

Titre du poste : Conseiller du service des Pièces
Service : Service des Pièces
Relève de : Directeur des Pièces
Date d’émission : Nouveau

SOMMAIRE DESCRIPTION DU POSTE

Vendre des pièces aux clients au comptoir, à l'atelier ou par téléphone.

La formation en 10 étapes :

1) Prospection
2) Accueil
3) Détermination des besoins du client
4) Localisation des pièces;
5) Présentation des pièces;
6) Commande des pièces;
7) Surveillance de l’approvisionnement
8) Réception de la commande
9) Établissement de la commande du client
10) Livraison

Pour les DÉBUTANTS la présente formation offre :

  • La connaissance sur les différents types de personnalité
  • Des ateliers de travail
  • Des jeux de rôles
  • Une étude sur les attentes des clients
  • Les normes de performance
  • Les meilleures pratiques de l’industrie