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Département des ventes

La location à court terme

La location à court terme expliquée… ? Certains constructeurs automobiles désirent raccourcir le cycle d’achat de la clientèle ! L’objectif; Optimiser les ventes et la fidélité de la clientèle avec l’option de la Location à Court Terme.  Comme nous l’avions déjà mentionné, la majeure partie des constructeurs automobile sont revenus en force avec la location. Il semble que les constructeurs et les concessionnaires tentent maintenant d’obtenir un équilibre entre le financement conventionnel et la location. Possiblement 50% des ventes en

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Département de la direction

Bâtir une équipe performante

Comment BÂTIR une ÉQUIPE de vendeur PERFORMANT ? En tant que Directeur des Ventes, vous jouez un rôle extrêmement important dans la réussite de l’entreprise. Par votre engagement et votre leadership envers votre équipe, vous avez un effet direct sur la réussite de votre concessionnaire. En tant que leader, vous détenez une grande part de responsabilité au sujet de la performance de votre équipe de vente, car elle est à votre image. Votre personnel est votre entreprise. Ainsi pour améliorer

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Département des ventes

Le recrutement

Pourquoi est-ce si difficile de recruter ? Conseiller aux ventes En concession, il est très difficile de trouver des conseiller aux ventes qui vont rester en poste. Certains concessionnaires automobiles placent des annonces de recrutement sur une base quasi régulière. Plusieurs candidats sont embauchés et quittent le travail parce qu’ils ne veulentplus travailler le soir ou les fins de semaine ou encore, ils sont déçus par leurs revenus. Est-ce que le métier de conseiller aux ventes est aussi attrayant que par le passé ? Je n’en suis pas certain… Est ce que les conditions ont changé depuis les 30 dernières années ?Assurément ! Les

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Département des ventes

Est-ce que vous avez un bon processus de renouvellement des locations ?

Maintenant que nous savons que la plupart des Constructeur Automobile sont de retour avec un Programme de Location avantageux…..  Êtes-vous bien structuré pour renouveler la clientèle ? Un bon processus fait en sorte de renouveler 50% et plus des clients en location. En 2017 certains concessionnaires possède 400, 500, 600 et même davantage de clients qui arrivent à terme dans leurs locations.  Comment gérer-vous votre portefeuille de clients en location ? L’expérience nous dit que les vendeurs sans structure, sans processus efficace proposé par le concessionnaire, ne réussissent pas à performer suffisamment en renouvellement.

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Département des ventes

Programme « auto-échange »

L’Histoire commence par la visite d’un concessionnaire situé à New-York…. Comme tous les concessionnaires, celui-ci à un département des ventes, avec les conseillers et le directeur. Au département du Service, ils ont des conseillers techniques et le directeur. Cependant, en plus ils ont aussi 3 conseillers et un directeur des Ventes.  C’est complètement inhabituel  !!  Ils ont trouvés la façon de faire pour solliciter les clients du Service dans le bût d’Échanger leurs véhicules pour un neuf ou usager certifié. Depuis les dernières années plusieurs concessionnaires vivent une baisse marquée de l’achalandage dans leurs

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Département des ventes

Le vendeur et le téléphone,

Malgré les dernières technologies que nous utilisons quotidiennement, le courriel, les texto et autres, le téléphone demeure l’outil essentiel par excellence pour augmenter vos ventes !  Est-ce que votre équipe des ventes communique bien au téléphone ?  Dans une ère ou l’achalandage diminue dans vos salles de montre, il est important de performer au téléphone pour ÉCOUTER, SOLLICITER, PROSPECTER, RELANCER,SUIVRE ET FIDÉLISER la clientèle.  Le téléphone demeure une façon efficace de communiquer avec la clientèle. Comparativement à des courriels et des textos qui sont plus au goût du jour, mais froid comme une banquise, le téléphone vous permet de connaitre davantage les sentiments et l’état d’esprit de l’interlocuteur.  Les appels entrant… Quel est le bût

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Département des ventes

Le directeur des ventes

Le Directeur des Ventes de véhicule neuf, un Gestionnaire et un Coach ? Quelles sont les tâches et responsabilités du Directeur des Ventes ? La priorité absolue; la gestion de la salle de montre. La question est la suivante: Quand un client quitte votre salle de montre, est ce que tout à été mis en œuvre pour conclure une vente maintenant?  Le directeur s’assure que chaque client est répondu et servi adéquatement.  Avec des unités de mesure précises, il est en mesure de

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Département des ventes

Est-ce que le financement à long terme nuit à vos ventes futures ?

Les prêteurs et les concessionnaires automobile voient aujourd’hui l’impactde proposer des financements à long terme. Je devrais dire à très long terme.  72, 84 et 96 mois de financement et payable aux 2 semaines s’il vous plait !  Les concessionnaires ont-t-il leurs parts de responsabilité ? Est-ce que les concessionnaires ont une part de responsabilité sur le surendettement des consommateurs ? Pour répondre à la question, combien de clients quittent votre salle de montre déçu de ne pouvoir changer leur véhicule ? De l’expression populaire, ‘’avec une balloune’’. Combien de vente sont perdus ou irréalisables parce que la

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Département des ventes

Est-ce qu’un bon vendeur peut réussir à développer son image de marque ?

Est-ce la raison de son succès ? Le mystère demeure. Comment se fait il qu’un conseiller moyen vend 100 unités par année et que certains, très peu, réussissent à en livrer 200 et plus ?  Pourtant, le bureau du vendeur performant n’est pas plus grand. Il est humain comme vous et moi. Il n’est franchement pas facile de comprendre le phénomène.  Définition : L’image de marque (communément appelée Brand management en anglais) est la représentation perçue par le public d’une entreprise, d’une organisation, d’une institution, de

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Département des ventes

Avez-vous une bonne équipe de ventes?

Comment BÂTIR une ÉQUIPE de vendeur PERFORMANT ? En tant que Directeur des Ventes, vous jouez un rôle extrêmement important dans la réussite de l’entreprise. Par votre engagement et votre leadership envers votre équipe, vous avez un effet direct sur la réussite de votre concessionnaire. En tant que leader, vous détenez une grande part de responsabilité au sujet de la performance de votre équipe de vente, car elle est à votre image. Votre personnel est votre entreprise. Ainsi pour améliorer vos affaires, il faut donc

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