English followa
Conseiller(ère) aux Ventes.
La formation est consacrée a celle ou celui qui désire faire une carrière comme Conseiller(e) aux Ventes.
Nous proposons une formation complète (débutant ou avancé)
La formation en 10 étapes
- Accueil (l’invité);
- Identification des besoins du client (la qualification);
- Présentation basée sur les priorités;
- L’Évaluation du véhicule à échanger;
- Essais routier;
- Visite de la concession;
- Conclusion de la vente (les arguments de »closing »);
- Transition vers le cirecteur des services financiers;
- Livraison du véhicule;
- Suivi (est-il possible de fidéliser la clientèle).
Pour chaque étape du processus de Vente de la concession, la présente formation indique :
- Les attentes des clients;
- Les normes de performances;
- Les meilleures pratiques de l’industrie
Nous aborderons aussi :
- L’achat, la location
- La paperasse, les différents logiciels
- Et encore plus…
English
Sales Consultant.
The training is dedicated to those who wish to make a career as a Sales Consultant.
We offer complete training (beginner or advanced)
Training in 10 steps
- Welcome (guest);
- Identification of client’s needs (qualification);
- Presentation based on priorities;
- Evaluation of the vehicle to be exchanged;
- Road tests;
- Visit of the dealership;
- Conclusion of the sale (the “closing” arguments);
- Transition to co-director of financial services;
- Vehicle delivery;
- Follow-up (is it possible to build customer loyalty).
- Customer expectations;
- Performance standards;
- Industry best practices
- The purchase, the rental
- The paperwork, the various software
- And even more …