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Département des services financiers

Finance | F&I / Newbie

English follows

Cette formation est conçue pour la personne qui désire faire une mise à niveau (refresh)
dans le bût d’augmenter ses performances en tant que Directeur(trice) des Services
Financiers.
Titre du poste : Directeur des Services Financiers
Service : Service des ventes
Relève de : Directeur des Ventes/ Directeur général
Date d’émission : Nouveau

RÉVISION de la formation en 9 étapes:
1) Rapport sur le client
2) Transition;
3) Accueil du client;
4) Établir un rapport;
5) Demande de financement et de crédit;
6) Présentation des produits;
7) Finalisation de la vente;
8) Livraison;
9) Maintenir la relation.

Dans le formation PERFECTIONNEMENT la présente formation indique :

  • En quoi chaque étape est-elle essentielle
  • La raison d’être de la méthode appliquée au sein de votre concession
  • Le point de vue du client
  • Les attentes du client et les normes à respecter
  • La réaction du client si nous travaillons comme il se doit
  • La mise en œuvre
  • La méthode pour nous assurer que l’équipe des ventes de notre concession est en mesure de
    satisfaire les besoins du client.
  • Les étapes d’exécution minimales obligatoires à mettre en place dans notre concession
  • Les étapes à valeur ajoutée, les meilleures pratiques recommandées pour l’amélioration de
    l’expérience du client.

Dans cette formation, nous envisageons des jeux de rôles et différents ateliers pour augmenter
les ventes, les moyennes et la performance globale du département Finance et Assurance.

English

This training is designed for the person who wishes to make an upgrade in order to increase his performance as Director of Financial Services.
Job title : Director of Financial Services
Department: Sales Department
Reports to: Director of Sales / General Manager
Date of issue : New

REVIEW of the 9-step training:
1) Report on the client
2) Transition;
3) Welcome the client;
4) Establish a report;
5) Request for financing and credit;
6) Presentation of the products;
7) Finalization of the sale;
8) Delivery;
9) Maintain the relationship. < / p>

In the DEVELOPMENT training this training indicates:

  • Why is each step essential
  • The rationale behind the method applied in your dealership
  • The customer’s point of view
  • Customer expectations and standards to be met
  • Customer reaction if we work as it should
  • Implementation
  • The method of ensuring that our dealership’s sales team is able to
    meet the customer’s needs.
  • The minimum mandatory execution steps to be put in place in our dealership
  • Value-added steps, recommended best practices for improving the
    customer experience.

In this training, we plan role plays and different workshops to increase the sales, the averages and the overall performance of the Finance and Insurance department.